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到亚马逊FBA仓的货物一直不上架,卖家要怎么处理?

  相信有很多跨境电商卖家将货物发至亚马逊FBA仓库时都遇到过物流状态已显示完成,但是库存里却找不到的状况,又或者是货物已显示入库,但是却没有上架信息。这是什么原因呢?遇到这种情况卖家需要怎么做?下面域远跨境电商物流给大家简单的做一个解答。

亚马逊FBA

  亚马逊货物已签收,却不上架的原因:
  当物流状态已显示完成的时候,说明亚马逊仓库已经签收了这批货物,但还没有进行扫描上架,所以才会在库存中查询不到这批货物。另一种情况是货物已显示入库,但是却没有上架信息,是因为亚马逊还没有对商品的SKU码进行扫描,所以卖家商品库存没能及时更新。
  亚马逊货物长时间不上架的原因:
  1、亚马逊仓库爆仓,主要会发生在一些热门仓库(如美国ONT8、FTW1、IND9等)。
  2、货量急增,工作人员操作不及时。欧美节日或亚马逊搞活动的时候,仓库入仓时效变慢。
  3、货物每箱的体积或重量可能没有填写,或是箱子尺寸重量不合格。
  4、可能因派送时间过长,已过签收时间,Reference ID 失效。
  5、外箱标签缺失或损毁,导致亚马逊的工作人员无法进行扫描。
  货物一直没有上架信息,卖家该怎么办?
  货物长时间不上架,派送方式不同,亚马逊卖家的具体操作流程也不同。为了保险起见,卖家需拿到自己货物的船名航次,因为要事先确定货物在物流头程方面是没有任何问题的。
  备齐资料申请开CASE,卖家首先要确认自己的尾程派送是采用快递派送还是卡车派送,如果是快递派送则需要找到快递签收的证明。
  一般来说,货物入库到完成上架需要48小时左右,要是迟迟没有上架信息,可以直接找到亚马逊客服进行询问解决。因为货物的入库操作是亚马逊内部进行的,所以物流服务商只是起到协助的作用。
  资料准备齐全后,在亚马逊平台申请开CASE:
  必要的话,可以在亚马逊平台上多开几个CASE。这里提醒卖家,要在货物入仓15天后仍未上架再申请开CASE,因为太早开CASE,亚马逊平台方面可能会不予受理。
  当然最好让我们提供货物走的船名航次,保证海运头程和尾程派送整体符合时间逻辑。申请平台介入调查时,客服会让卖家提供对应的资料,例如货物对应的装箱单、派送编码、签收日期等。
  针对FBA仓库上架慢,一些发货建议:
  1、建议大家,把发货地址改到对应仓库的周围,再创建发货计划,比较有可能被分到想要的仓库,并且在旺季尽量避开热门仓库。
  2、有时UPS派送没有卡车派送的快,可以选择更快的卡车派送,或者部分走卡派,部分走快递派送。
  3、货量大的卖家可以先发海外仓,然后安排存仓中转或一件代发。
  4、分开创建几个发货计划,再用不同的渠道搭配,防止全部货物上架不了的情况发生。
  域远跨境电商物流提醒广大跨境电商卖家,应密切关注自己亚马逊仓库的产品库存情况,提前备货发货,预留上架延误的时间!如遇FBA库存数量异常、丢件等问题,请备全采购及物流资料,向亚马逊提出申请货件调查甚至赔偿,最大限度降低卖家的损失。

2022年5月26日 17:40
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